Regulamin zwrotów

Sklep internetowy Mzuri World (www.store.mzuriworld.com)

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Mzuri World, prowadzonym przez:
    Mzuri World Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
    KRS: 0000929621, NIP: 5581865192, REGON: 366379823,
    adres e-mail kontaktowy: store@mzuriworld.com.
  2. Regulamin został opracowany na podstawie przepisów:
    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • Kodeksu cywilnego,
    • przepisów Unii Europejskiej w zakresie ochrony konsumentów.

§2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
    Oświadczenie można przesłać na adres e-mail: store@mzuriworld.com.
  3. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w §7 niniejszego regulaminu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
  4. Termin do odstąpienia uważa się za zachowany, jeśli Klient wyśle oświadczenie przed jego upływem.

§3. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
  2. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę).
  3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
  4. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

§4. Zwrot towaru

  1. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem akcesoriów (jeśli były dołączone).
  3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty przesyłki).
  4. Zaleca się, aby paczka zwrotna była odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem w transporcie.
  5. Zwroty należy kierować na adres wskazany przez obsługę sklepu po zgłoszeniu zwrotu.

§5. Ograniczenia prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

  1. w których przedmiotem świadczenia jest towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
  2. w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. kosmetyki, bielizna),
  3. dotyczących towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
  4. w których świadczenie zostało w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

§6. Reklamacje

  1. Niniejszy regulamin zwrotów nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji z tytułu wad fizycznych lub prawnych towaru.
  2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: store@mzuriworld.com.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§7. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(proszę skopiować, wypełnić i wysłać na adres e-mail: store@mzuriworld.com)

Formularz odstąpienia od umowy
Ja, ……………………………………………………, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
………………………………………………………………………………………………………
Data otrzymania towaru: ……………………………………………..
Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………………..
Adres: ………………………………………………………………
Adres e-mail: ……………………………………………………….
Data: ……………………….
Podpis (tylko w przypadku wersji papierowej): ………………………………….

§8. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu; zmiany nie będą dotyczyć zwrotów rozpoczętych przed ich wprowadzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.